Contacto

Toda nuestra gama de productos es sin gluten y congelado ya que así minimizamos el uso de conservantes y aditivos en nuestros productos. Al ser un producto congelado su transporte se hace en camiones especiales a -18 grados de temperatura que garantizan la entrega del producto 100% congelado y sin que se rompa la cadena del frío. Este tipo de transporte presenta unos costes mucho más elevados que el transporte estándar y exige un mínimo número de kilos por envío. Por esta razón, en nuestra web solo se pueden adquirir productos por cajas.

Los precios de venta de las BOX ya incluyen el IVA. A cada producto se le aplica el suyo, que puede ser del 0%, 4% o 10%.

No, sólo se pueden realizar pedidos online a través de la página web. Si se necesita consultar o realizar alguna modificación antes de realizar el pedido, póngase en contacto a través del mail a [email protected]

Actualmente no se pueden modificar las cantidades de las Bread Boxes ya diseñadas. Admitimos compras personalizadas por email de cajas enteras de productos (mínimo de 2 cajas)
* Una caja de pan sin gluten lleva aproximadamente 25 unidades de tamaño medio o 40 unidades de tamaño pequeño.

Las compras se realizan a través de nuestra pasarela de pago segura vía tarjeta de debito y crédito.

No se admiten cambios ni devoluciones de pedidos al tratarse de productos congelados. Si el paquete llega en mala condiciones, roto o faltan productos, escríbenos a [email protected] en un período de 3 días desde que se ha recibido el pedido y te indicaremos el paso a paso para proceder a la sustitución o devolución del envío.

Utilizamos un envío especial para productos congelados, que se hace en camiones refrigerados a -18 grados de temperatura, siendo esta la única forma viable de no romper la cadena del frío durante el trayecto.

Actualmente no llegamos a todas las CCAA y provincias debido a los altos costes de transporte de congelado.

Actualmente nuestro reparto de congelado llega a las siguientes provincias:

Alicante

Ávila

Baleares

Castellón

Guadalajara

Madrid

Segovia

Valencia

Zaragoza

Barcelona

Girona

Lleida

Tarragona

El tiempo de entrega suele ser aproximadamente de 24-48 horas. En ningún caso Arttpa se hace responsable de que se adelanten o se retrasen entregas por decisiones externas tomadas en la ruta del transportista, ya que la empresa de transporte es ajena a nosotros.

El envío para cada provincia varía, pero en Arttpa hemos creado una tarifa plana para que todos los envíos cuesten 9,95€ por envío, soportando nosotros el resto.

Porque el transporte de productos congelados se hace en un camión refrigerado a -18 grados de temperatura. Se considera un transporte específico y presenta unos costes más elevados, dado que su mantenimiento es más costoso.

No, la tarifa plana de envío se aplica a cualquier volumen de pedido que se haga. A más cantidad comprada, el coste del envío queda más repartido entre el precio individual de cada producto. Además, más se amortiza la huella de carbono del transporte

Se pueden recoger pedidos de manera presencial en nuestro obrador de Cabrera de Mar, en Pasaje de la Carola nº 10. Recomendamos que aviséis antes vía nota en el pedido de la web o vía mail [email protected] para que podamos tenerlo preparado con antelación.

Este tipo de transporte no es un transporte al uso entre empresas y particulares y no generan un enlace de seguimiento para el cliente. La forma de saber el estado de tu envío es contactando con nosotros en [email protected]

Los pedidos de transporte de congelado se entregan en 24h o 48h laborales después de realizar el pedido en la web, en horario de mañanas o medio día. Recomendamos calcular cuando se prevé estar en el domicilio para poder recibir el pedido y poderlo almacenar en el congelador lo antes posible.

En caso de no localizar a nadie en el domicilio, la empresa de transporte se pone en contacto con el cliente y si no responde, nos devuelve el pedido a nuestras instalaciones.