Contacto

TIENDA PRODUCTO CONGELADO:  nuestra gama de productos sin gluten congelada, se  transporta en camiones especiales a -18 grados de temperatura que garantizan la entrega del producto 100% congelado y sin que se rompa la cadena del frío. Este tipo de transporte presenta unos costes mucho más elevados que el transporte estándar y exige un mínimo número de kilos por envío. Por esta razón, en nuestra web solo se pueden adquirir en este formato.

TIENDA PRODUCTOS A TEMPERATURA AMBIENTE: nuestra gama dulce a temperatura ambiente, se adquiere en formato Box pero estas cajas son más pequeñas y contienen menos cantidad de productos. Además, para esta categoria de productos no se necesita espacio en el congelador, ya que se ha de conservar en un lugar fresco y seco.

Los precios de venta de las BOX ya incluyen el IVA. A cada producto se le aplica el suyo, que puede ser del  4% o del 10% en el caso de la gama dulce.

No, sólo se pueden realizar pedidos online a través de la página web. Si se necesita consultar o realizar alguna modificación antes de realizar el pedido, póngase en contacto a través del mail a info@arttpa.com

TIENDA PRODUCTOS CONGELADOS: actualmente no se pueden modificar las cantidades de las Bread Boxes ya diseñadas. Admitimos compras personalizadas por email de cajas enteras de productos (mínimo de 2 cajas)
* Una caja de pan sin gluten lleva aproximadamente 25 unidades de tamaño medio o 40 unidades de tamaño pequeño. Escriba a shop@arttpa.com si quiere realizar un pedido personalizado. 

TIENDA DE PRODUCTOS A TEMPERATURA AMBIENTE: si quieres diseñar o combinar una box con opciones distintas a las propuestas, escríbenos a shop@arttpa.com y te ayudamos con el proceso.

Las compras se realizan a través de nuestra pasarela de pago segura vía tarjeta de debito y crédito.

No se admiten cambios ni devoluciones de pedidos al tratarse de productos alimentarios. Si el paquete llega en mala condiciones, roto o faltan productos, escríbenos a shop@arttpa.com en las primeras 24 horas desde que se ha recibido el pedido y te indicaremos el paso a paso para proceder a la sustitución o devolución del envío.

TIENDA PRODUCTOS CONGELADOS: utilizamos un envío especial para productos congelados, que se hace en camiones refrigerados a -18 grados de temperatura, siendo esta la única forma viable de no romper la cadena del frío durante el trayecto.

TIENDA PRODUCTOS A TEMPERATURA AMBIENTE: estos productos se envían en transporte ordinario con entrega en 24h/48h.

TIENDA DE PRODUCTOS CONGELADOS: 

Actualmente nuestro reparto de congelado llega a las siguientes provincias:

Alicante

Baleares (Mallorca, Ibiza, Menorca)

Castellón

Madrid

Valencia

Zaragoza

Barcelona

Girona

Lleida

Tarragona

TIENDA PRODUCTOS A TEMPERATURA AMBIENTE: 

nuestros productos de la gama a temperatura ambiente se envían a toda la península + islas baleares.

El tiempo de entrega suele ser aproximadamente de 24-48 horas. En ningún caso Arttpa se hace responsable de que se adelanten o se retrasen entregas por decisiones externas tomadas en la ruta del transportista, ya que la empresa de transporte es ajena a nosotros.

TIENDA DE PRODUCTOS CONGELADOS: el envío para cada provincia varía, al introducir tu provincia y CCAA en los datos de envío, te saldrá la tarifa que corresponde para tu envío.

TIENDA DE PRODUCTOS A TEMPERATURA AMBIENTE: 

Tarifa plana para península: 4,95€ (IVA incluido)

Tarifa plana Islas Baleares: 8.49€ (IVA incluido)

Porque el transporte de productos congelados se hace en un camión refrigerado a -18 grados de temperatura. Se considera un transporte específico y presenta unos costes más elevados, dado que su mantenimiento es más costoso.

TIENDA DE PRODUCTOS CONGELADOS: no, la tarifa de envío se aplica hasta pedidos de 25kg. A más cantidad comprada, el coste del envío queda más repartido entre el precio individual de cada producto. Además, más se amortiza la huella de carbono del transporte.

TIENDA PRODUCTOS A TEMPERATURA AMBIENTE: la tarifa estándar para envíos ordinarios es hasta 5 kg de peso por envío.  En el caso de sobrepasarlo, la empresa se reserva el derecho de poder ajustar y  modificar el coste del envío total.

Se pueden recoger pedidos de manera presencial en nuestro obrador de Cabrera de Mar, en Pasaje de la Carola nº 10. Recomendamos que aviséis antes vía nota en el pedido de la web o vía mail info@arttpa.com para que podamos tenerlo preparado con antelación.

TIENDA PRODUCTOS CONGELADOS: este tipo de transporte no es un transporte al uso entre empresas y particulares y no generan un enlace de seguimiento para el cliente. La forma de saber el estado de tu envío es contactando con nosotros en info@arttpa.com

TIENDA DE PRODUCTOS A TEMPERATURA AMBIENTE: nuestra empresa de transporte os envía un mail con enlace de seguimiento y opción de reprogramación de franjas horarias y fechas.

TIENDA DE PRODUCTOS CONGELADOS: Los pedidos de transporte de congelado se entregan en 24h o 48h laborales después de realizar el pedido en la web, en horario de mañanas o medio día. Recomendamos calcular cuando se prevé estar en el domicilio para poder recibir el pedido y poderlo almacenar en el congelador lo antes posible.

En caso de no localizar a nadie en el domicilio, la empresa de transporte se pone en contacto con el cliente y si no responde, nos devuelve el pedido a nuestras instalaciones.

TIENDA DE PRODUCTOS A TEMPERATURA AMBIENTE: puedes gestionar y reprogramar la franja horaria y la fecha de entrega a traves del enlace de seguimiento enviado vía mail.